Retoure

RETOUREN

Bist Du unzufrieden mit Deinem Kauf? Es tut uns sehr leid, das zu hören und wir möchten Dir so schnell wie möglich helfen. 

Hast Du ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?

Bitte schreib uns innerhalb von 30 Tagen an hello@selfloveismagic.com und teile uns mit, warum Du den Artikel zurücksenden möchtest. Falls er beschädigt ist, füge bitte ein Foto des beschädigten Artikels bei. Wir werden uns innerhalb von 1-3 Werktagen mit Dir in Verbindung setzen.

So funktioniert die Rücksendung:

Lege ein Papier mit folgenden Informationen Deiner Retoure bei: 
- Name
- Bestellnummer
- Grund der Rücksendung

Sende die Retoure an:

SELOMA STUDIOS
Susann Hinz
Wildrosenweg 8H
21077 Hamburg

Bitte denke daran, Deine Sendung ausreichend zu frankieren. Bewahre Deinen Postbeleg am besten als Nachweis auf, bis die Erstattung erfolgt ist. Alle Rücksendungen bedürfen der Genehmigung innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum.

Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Du eine Rückerstattung für zurückgegebene Artikel wünschst, werden die Kosten für die Rücksendung von Deiner Rückerstattung abgezogen. Wir sind nicht verantwortlich für zurückgegebene Produkte, die bei der Rücksendung verloren gehen.

Ist meine Retoure eingegangen?

Du wirst von uns informiert sobald die Retoure bearbeitet wurde.

Einige wichtige Hinweise:
- Wir lehnen die Rücksendung von Artikeln ab, die sich nicht im Originalzustand befinden oder beschädigt sind
- Wir lehnen jeden Artikel ab, der später als 30 Tage nach Lieferung zurückgegeben wird

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhältst Du den Gesamtbetrag ohne Rücksendekosten auf die gleiche Weise, wie Du Deinen Kauf getätigt hast. Deine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 14 Tagen an Deine ursprüngliche Zahlungsmethode.